خبرگزاری کار ایران - بعد از گذشت 3 روز از اختلالات در شبکه اینترنت کشور باز هم شاهد ادامه این روند در کشور هستیم و هنوز شرکت زیر ساخت به عنوان متولی اینترنت در کشور اقدام جدی انجام نداده است.
در حال حاضر ارائه پهنای باند ارتباطی کشور با شبکه جهانی اینترنت تنها ازطریق شرکت ارتباطات زیرساخت، وابسته به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات تأمین میگردد.
علت چنین انحصاری، وجود ابهام در اساسنامه این شرکت است (در اساسنامه این شرکت آمده است: تامین مراکز سوئیچ بینالملل و ظرفیت انتقال بینالملل مورد نیاز متقاضیان و اپراتورهای مختلف اعم ازدولتی و غیردولتی برعهده این شرکت است)
البته علیرغم آنکه به زعم برخی مدیران دولتی، ارتباطات بینالملل بایستی در انحصار دولت باشد، کارشناسان بخشخصوصی معتقدند که شبکه زیرساخت در سطوح بینالمللی تعریفی مشخص دارد و در اساسنامه نیز تامین دروازههای (GATEWAYS) کشور منتهی به شبکههای بین الملل و ایجاد ظرفیت لازم به منظور تبادل اطلاعات و نظارت و نگهداری از آنها، از وظایف این شرکت دولتی است و در حقیقت اپراتوری خرید و واردات ارتباطات بینالملل بر عهده شرکتهایی است که پروانه لازم را از سازمان تنظیم مقررات در اختیار داشته و عملیات پایش و نظارت بر آن نیز در تصدی شرکتهای دولتی خواهد بود.
وجود این ابهام قانونی، به دلیل عدم اشراف تخصصی قانونگذار و وابستگی سازمان تنظیم مقررات (رگولاتوری)، موجب عقبماندگی کشور در تامین ارتباطات لازم و کافی با دهکده جهانی طی سالهای گذشته تاکنون؛ گردیده است.
این درحالیاست که هر نوع انحصار در فناوری ارتباطات سمی مهلک است که اثرات مخرب آن دامان کاربران ایرانی را گرفته است، کاربرانی که خواندن مقالات و نوشتههای "مقایسه خدمات اینترنتی در دیگر کشورهای جهان"، جز طنز محافل و افسوسی دیگر را به همراه ندارد.
شنیدن آمار و ارقام افزایش کاربران اینترنت کشور و عدم اشاره به وضعیت کیفی آن، خود حکایتی دیگر دارد.
از روز دوشنبه هفته گذشته تاکنون، کیفیت ارتباطات اینترنتی کشور رو به وخامت گذاشت و از صبح روز پنجشنبه نیز به نوعی غیر قابل بهرهبرداری شد. صفحات سایتهای اینترنتی در برخی از مناطق کشور به سختی قابل رویت شد و در اکثر شهرها، کاربران با پیغام عدم امکان اتصال مواجه شدند؛ بکارگیری دیگر خدمات برخط (ONLINE) مانند مکالمه و انتقال صدا، تصویر و حتی چت کردن (به عنوان سبکترین خدمت اینترنتی با میزان حجم تبادل ترافیکی اندک) نیز با مفقود شدن پیغامها مواجه شد و ممکن نبود.
شرکتهای ارائه کننده انواع خدمات اینترنتی که اغلب خصوصی بوده و با تامین ارتباط اینترتی خود از شرکت زیرساخت و یا شرکتهای مخابرات استانی (به عنوان واسط میان خود و شرکت زیرساخت)، خدماتی ارزش افزوده را به عموم کاربران خود ارائه میدهند، درهنگام بروز این رخداد، نظر به تعدد کاربران خود با سیل تماسها و اعتراضات به حق ایشان مواجه شدند که خود شرکتها هم با عدم جوابگویی شرکت زیرساخت روبرو شدند، در این بین انجمن صنفی شرکتهای اینترنتی ایران به قطعیهای مکرر پهنای باند اینترنت کشور اعتراضکردند.
علیرضا علمی، نایب رئیس و دبیر صنفی انجمن شرکتهای اینترنتی ایران اعتراض شدید انجمن صنفی را به کیفیت پائین پهنای باند و قطعیهای مکرر اینترنت کشور اعلام داشت و اظهارداشت: به محض بروز اختلال در ارتباط اینترنتی کشور تلفنهای بخش مربوطه اشغال شده و شرکتهای اینترنتی در برابر اعتراض مکرر کاربران پاسخ قابل قبولی نمیتوانند ارائه نمائند، در کدام کشور این مقدار مشکل ارتباط اینترنتی وجود دارد؟
شرکت زیر ساخت باید یک CALL CENTER به صورت 24 ساعته با افراد کاملا مسلط و فنی داشته باشد تا تمامی مشکلات شبکه به آنجا منعکس و در کمتر از ساعت آنالیز و مرتفع گردد.
علیرغم اینکه بیان میشود چهار مسیر پشتیبان برای ارتباط اینترنتی کشور فراهم گشته است باز هم براحتی شاهد افت سرعت اینترنتی در بخشهای قابل توجهی در کشور میگردیم و جالب اینجاست که در این میان دیواری کوتاهتر از ISP ها و شرکتهای اینترنتی پیدا نمیشود.
جالب اینجاست که متأسفانه علیرغم آنکه شرکت ارتباطات زیرساخت شاید از نظر تعداد، حدود یک دهم هر شرکت اینترنتی نیز مشترک ندارد و از سویی دیگر با تعدادی کارشناس و متخصص این فن در آن سوی تماسهای پشتیبانی خود طرف است، باز هم از پاسخگویی به مشتریان خود سرباز زده و نسبت به اطلاع رسانی به موقع نیز اقدام نمیکند!
در تهران، تنها دو خط تلفن که حتی فاقد خدمت قدیمی مخابرات، "روتاری (انتقال به خطی دیگر در صورت اشغالی)" نیز است، به مشترکان ایشان معرفی شده است. این شماره تلفنهای مرکز پشتیبانی فنی (LCT) در مواقع بحرانی، فقط اشغال بوده و یا بر روی سیستم پیامگیر میروند!
شرکتهای اینترنتی نیز نسبت به شکایت قانونی به روند کنونی سرویسدهی از نوع دولتی، اقدام نمیکنند چرا که تنها تأمینکننده انحصاری پهنای باند ارتباط با خارج از کشور، یک شرکت دولتی است، پس شکایت به کجا و به کی برند؟!
سازمان تنظیم مقررات (رگولاتوری) نیز که در تمام کشورها، موفقیت هر شرکتی خصوصی یا دولتی را با اقتدار و استقلال خود رقم میزند، در کشور ما وابسته به وزارت ICT بوده و حداقل ما تاکنون شاهد حتی سؤالی جدی و رسمی از سوی این سازمان در رابطه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت زیرساخت نبودهایم. البته شاید به جداسازی این سازمان بتوان به عملکرد مثبت آن امیدوار شد (لایحه دوفوریتی جداسازی رگولاتوری از وزارت ارتباطات در مجلس مطرح شده است)
زمانی که مدیران دولتی و دستاندرکاران شرکت زیرساخت ادعای عدم وابستگی اینترنت کشور به یک اتصال خاص را مطرح نموده، وجود تنوع ارتباطات با فضای تبادل اطلاعات بیش از میزان تقاضا را آمیزهای از تلاش و همت لازم در دوره مدیریتی خود میدانند، انتظار داریم سازمانهای عریض و طویل ایشان، حداقل نسبت به اطلاعرسانی برای شفافسازی اذهان عمومی اقدامی عاجل داشته باشند.
ختم کلام آنکه، علی رغم پیگیریهای وافر، به راستی تاکنون کدام توافقنامه میزان سطح خدمات (SLA) میان یکی از شرکتهای مخابراتی دولتی با مشترکین ایشان منعقد شده و خسارات ناشی از عدم ارائه خدمات در چهارچوب استانداردهای بین المللی را چه کسی پاسخگو است؟
بنابراین گزارش، شرکت زیرساخت علت قطعی و اختلالات به وجود آمده را قطعی فیبر نوری فجیره در امارات عنوان کردهاند، در حالیکه در گذشته مقامات این شرکت اعلام کرده بودند که شبکه اینترنتی کشور به صورت یک LOP و دایره وار و کامل مستقل از دیگر کشورها است و در هنگام قطع یک بخش بار ترافیکی در بخشهای دیگر تقسیم شده و از قطعی اینترنت جلوگیری میشود که در این بین عملاً شاهد نقض چنین حرفی بودیم.
